May 8, 2023

驴C贸mo mejorar la experiencia del empleado?

Desde el momento en que una persona es contratada hasta que esta deja la empresa, todo trabajador se formar谩 una impresi贸n de la organizaci贸n en la cual trabajan. Esta estar谩 basada en las interacciones que esta persona tenga con la empresa. A menudo, muchos olvidan la importancia de crear una experiencia atractiva durante toda la relaci贸n laboral y no solo al inicio.

驴Sabes c贸mo mejorar la experiencia que se ofrece a los trabajadores de una empresa? En T2W tenemos una amplia experiencia en gesti贸n de talento y recursos humanos, por lo que sabemos c贸mo ayudarte. En el siguiente art铆culo te contamos qu茅 es la experiencia del empleado y c贸mo mejorarla.

驴Qu茅 es la experiencia del empleado?

La experiencia del empleado es todo el conjunto de interacciones que cada colaborador tiene con la organizaci贸n en la que trabaja. La experiencia del empleado empieza a formarse desde el momento en el que el trabajador ingresa a la empresa y se extiende hasta el t茅rmino del v铆nculo laboral. Es necesario tener claro que la experiencia no siempre permanece igual.聽

Conforme pasa el tiempo y el trabajador se establece en la organizaci贸n, esta mejorar谩 o empeorar谩. Es por esta raz贸n que se recomienda una revisi贸n constante de este factor en la empresa. Asimismo, es necesario considerar las dimensiones de la experiencia del empleado para implementar medidas que mejoren este decisivo factor dentro de la empresa.

驴C贸mo crear una buena experiencia del empleado?

1. Una buena experiencia del candidato

Como todos sabemos, las primeras impresiones son duraderas. La impresi贸n inicial que todo futuro trabajador se forma sobre una empresa se da durante el proceso de reclutamiento. Si bien la persona a煤n no forma parte de la organizaci贸n, si logra ingresar, el trato que recibi贸 durante este proceso influir谩 directamente sobre su concepto de la empresa.

Una buena experiencia del candidato permitir谩 que el futuro colaborador inicie su relaci贸n con la empresa con un buen concepto de esta. Esto se puede llevar a cabo a trav茅s del trato cercano y la comunicaci贸n constante durante el proceso de reclutamiento.聽

2. Un buen proceso de onboarding

El proceso de onboarding inicia luego de que se contrata a un nuevo colaborador. Si deseas ofrecer una buena experiencia, esta es una de las etapas del ciclo de vida del empleado a las que m谩s atenci贸n debes prestar. Si bien existen muchas medidas espec铆ficas para ofrecer un buen proceso de onboarding, la clave de esta etapa est谩 en la calidez de en las interacciones.聽

Para empezar, es necesario resolver todas las preguntas del reci茅n llegado, que sin duda las tendr谩, familiarizarlo con la forma de trabajo e integrarlo al equipo. Mientras m谩s atenci贸n pongas en el onboarding, mejor ser谩 la experiencia del nuevo trabajador.聽

3. Oportunidades de desarrollo profesional

Sin duda has o铆do hablar de conceptos como upskilling y reskilling en recursos humanos. Estos empiezan a cobrar relevancia ya que los colaboradores hoy priorizan su desarrollo profesional. Una empresa que incorpora tales beneficios definitivamente ofrece una buena experiencia de empleado.

Para lograrlo, las organizaciones deben preocuparse por capacitar a sus trabajadores y darles la oportunidad de fortalecer sus conocimientos y renovarlos. Por supuesto, esto debe formar parte de una estrategia de gesti贸n de recursos humanos que comprenda estos y otros aspectos. Las empresas que tienen una cultura de desarrollo profesional constante, son las que ofrecen una mejor experiencia.聽

4. Respeto al horario de trabajo

Un problema de trabajo moderno es el poco respeto de algunos empleadores hacia el horario laboral. Es lamentable, pero algunos jefes o supervisores suelen seguir asignando tareas incluso despu茅s de las horas de trabajo. Esta es una costumbre negativa que tuvo un incremento considerable a ra铆z de la estandarizaci贸n del trabajo remoto.

Aquella es una tendencia que las empresas que desean ofrecer una buena experiencia del empleado deben erradicar. Para esto, el respeto por el horario debe ser algo que surja desde la cultura organizacional de la empresa y los puestos gerenciales. De esta forma, se evita que los l铆deres de equipo y de 谩rea adopten este negativo h谩bito.

5. Una cultura del feedback

Por 煤ltimo, es necesario recoger las impresiones de los trabajadores sobre lo que se hace bien en la empresa y lo que se podr铆a mejorar. A menudo, las ideas m谩s exitosas en cuanto a una buena experiencia del trabajador vienen de las propias personas dentro de la organizaci贸n. El simple hecho de solicitar feedback habla de la importancia que la empresa le da a la opini贸n de sus trabajadores.聽

Ahora bien, el m茅todo m谩s exitoso para solicitar esta retroalimentaci贸n son las encuestas en l铆nea. Estas son muy sencillas de crear y f谩ciles de responder. De hecho, no solo es aconsejable emplearlas para solicitar ideas, sino tambi茅n es importante aplicarlas luego de implementar un cambio importante en la empresa. Esto te permite medir la extensi贸n de los cambios y su impacto en los empleados.聽

Ahora conoces qu茅 es la experiencia del empleado y c贸mo mejorarla. Si incluyes estos factores dentro de una estrategia detallada de recursos humanos que se alinee con los objetivos de negocio, lograr谩s ofrecer una buena experiencia de empleado.聽

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