¿Qué es offboarding en recursos humanos?

Sin duda estás familiarizado con el proceso de onboarding y lo aplicas en tu empresa. Después de todo, es indispensable empezar la relación laboral con los trabajadores de la mejor forma. Sin embargo, ¿qué tanta atención pones en el final de la relación laboral? La gran mayoría de las empresas olvida que esta es una etapa importante en el ciclo de vida del colaborador.  

¿Sabes qué es el offboarding y cuál es su importancia para las empresas? En T2W tenemos una amplia experiencia en gestión de talento humano y reclutamiento, por lo que conocemos bien este concepto. En el siguiente artículo ahondaremos en el concepto del offboarding y cómo este encaja dentro del ciclo de vida de los trabajadores. 

¿Qué es offboarding?

El offboarding es el proceso que facilita la transición de un colaborador que está a punto de dejar la empresa. El objetivo principal es que este cambio no cree problemas para el trabajador o la organización. El término de la relación laboral es un punto inevitable en el ciclo de vida del empleado. Por eso, el proceso comprende los pasos necesarios para desligarse del trabajador a nivel empresarial y legal, así como despedirse de forma cálida y significativa.   

Elementos del offboarding 

1. Entrega de accesos y equipo de trabajo 

La mayoría de colaboradores tiene acceso a documentos, archivos y contraseñas relacionadas a la empresa. El proceso de offboarding te ofrece el momento perfecto para retirar los accesos que esta persona tenía y, de ser necesario, cambiar contraseñas. También es necesario desvincular el correo del trabajador a las plataformas de la empresa y eliminar su correo corporativo.  

De igual forma, muchas organizaciones brindan equipo de trabajo especial para algunos trabajadores. Esto es más común ahora que el trabajo a distancia se ha normalizado y las empresas se preocupan por el bienestar laboral de los empleados. Puede tratarse de un teléfono, una laptop, sillas, escritorios, etc. Este es el momento de gestionar el recojo y recepción de todos estos elementos de trabajo. 

2. Estatus de área y transferencia de labores 

Ya que el trabajador dejará la empresa, sus tareas y responsabilidades serán delegadas a otra persona. El proceso de offboarding nos ofrece la oportunidad perfecta para que la transferencia del puesto sea lo más sencilla posible. Esto es especialmente importante para la organización y la persona que asumirá el rol que ha quedado vacante. Lo ideal es que el trabajador que asumirá el puesto reciba una capacitación directamente de quién deja el cargo. Aquello facilita la transición y minimiza los problemas de adaptación para el trabajador que entra.  

Por otra parte, mediante el offboarding, la persona que deja empresa puede preparar un informe minucioso del estatus de su puesto. En este se deben especificar los indicadores alcanzados y detalles de su desempeño. Asimismo, es necesario recibir un reporte final sobre el área: su apreciación sobre los aspectos que crean un panorama positivo, así como las amenazas que se pueden verse en el horizonte. Esto nos lleva al siguiente punto. 

3. Sugerencias de cambio 

La salida de un trabajador también nos presenta la gran oportunidad de identificar falencias en el desempeño de la empresa. Es siempre valioso preguntarle a esta persona cuáles son los aspectos que siente que funcionan bien en la organización y qué otros se debería mejorar. Es cierto que esto puede realizarse con todos los trabajadores periódicamente independientemente de su relación con la empresa. Sin embargo, un trabajador a punto de irse ya no estará más ligada a la organización, por lo que nos puede ofrecer una opinión más libre y sincera. 

La mejor forma de recoger las impresiones de un trabajador que deja la organización es una encuesta de salida. A través de esta herramienta puedes ahondar en las razones detrás de la partida del trabajador, preguntas sobre la dificultad del puesto, el ambiente de trabajo, la relación con los supervisores, fortalezas de la empresa y posibles mejoras. Esto te permite aprovechar al máximo el fin de la relación laboral. 

4. Manejo de documentos de finalización de labores 

A menudo, que un trabajador salga de la empresa implica la firma de una serie de documentos. Esto puede variar de acuerdo a la naturaleza de la salida del colaborador. Podría tratarse de una renuncia, de un despido, de jubilación, etc. En todo caso, el proceso de offboarding le permite a la empresa mapear un punto específico durante el cual se ejecutarán todo este papeleo inevitable. 

5. Mensaje de despedida 

Por último, la salida de un trabajador es un momento importante tanto para esta persona como para la empresa. A través del proceso de offboarding, la organización puede elaborar un mensaje de despedida para la persona que se va.  Esto demuestra lo valiosos que son realmente los trabajadores para la empresa. Esto te ayuda a crear una buena experiencia de empleado.  

Ofrecer una buena despedida es más importante de lo que crees. Un trabajador que se va de la organización con un buen concepto de esta no dudará en recomendarla y hablar maravillas de esta. Esto contribuye mucho al marketing de boca a boca y a crear una buena marca empleadora. A largo plazo, esto te permite conseguir candidatos con mayor facilidad.  

Ahora conoces mejor qué es el proceso de offboarding. Ten siempre en mente que el final de la relación laboral es tan importante como el inicio. Estos aspectos te permitirán concluir este ciclo de forma exitosa tanto para el trabajador como para la empresa.  

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