February 27, 2023

¬ŅQu√© son las preguntas situacionales en una entrevista de trabajo?

¬ŅEst√°s postulando a un puesto de trabajo y acaban de comunicarte que pasaste a la fase de entrevistas? ¬°Genial! Est√°s un paso m√°s cerca de tu objetivo. Ahora bien, ¬Ņqu√© tan preparado est√°s para las preguntas de la entrevista? La preparaci√≥n es una de las claves para tener una buena sesi√≥n con los reclutadores. Uno de los obst√°culos que deber√°s superar son las preguntas situacionales.¬†

¬ŅEst√°s familiarizado con este tipo de preguntas? En T2W tenemos una amplia experiencia en procesos de selecci√≥n y entrevistas de trabajo, por lo que conocemos bien este tema. En el siguiente art√≠culo te contamos qu√© son las preguntas situacionales, por qu√© resultan tan dif√≠ciles y c√≥mo responderlas correctamente.¬†¬†

¬ŅQu√© son las preguntas situacionales?¬†

What are situational questions? 

Las preguntas situacionales en una entrevista est√°n dise√Īadas para poner al candidato en un escenario de trabajo hipot√©tico. Estas buscan conocer c√≥mo actuar√≠as de encontrarte en una situaci√≥n dif√≠cil muy espec√≠fica en el trabajo. Es necesario entender que cada puesto presenta un conjunto de retos y dificultades particulares.¬†¬†

Es posible que muchos candidatos ya tengan experiencia en posiciones similares. Sin embargo, el estilo de trabajo, la complejidad de los proyectos o la naturaleza de la empresa pueden crear situaciones nuevas y difíciles para cada nuevo trabajador. Por esto, los reclutadores deben identificar al candidato que tiene las mayores posibilidades de responder eficientemente las situaciones específicas del puesto y la empresa.  

Diferencia entre preguntas situacionales y de comportamiento 

Muchas personas suelen confundir las preguntas situacionales con las preguntas de comportamiento. Aquello es comprensible, ya que ambas analizan las acciones de los candidatos. Sin embargo, las preguntas de comportamiento se enfocan en eventos pasados de la vida profesional del postulante. Aquí el reclutador te preguntará por eventos en tus trabajos previos y como los manejaste.  

Las preguntas de comportamiento suelen empezar con frases como: ‚ÄúCu√©ntame de una ocasi√≥n en la que hayas‚Ķ‚ÄĚ o ‚ÄúAlguna vez has‚Ķ‚ÄĚ. Por otra parte, las preguntas situacionales se enfocan en eventos hipot√©ticos que las personas podr√≠an encontrar regularmente dentro del puesto. Estas suelen empezar con frases como: ‚ÄúImagina que‚Ķ‚ÄĚ o ‚ÄúQu√© har√≠as si‚Ķ‚ÄĚ.¬†

La complejidad de las situaciones hipotéticas 

Generalmente, las preguntas situacionales ponen a los candidatos en escenarios imaginarios que resultan nuevos, complejos y difíciles de afrontar. En este caso, los postulantes no pueden ayudarse de su experiencia previa, ya que se trata de eventos que muchos no han enfrentado. Aquí el reclutador estará analizando tu capacidad de pensamiento crítico, así como tu habilidad para manejar situaciones complejas.  

Ejemplos de preguntas situacionales 

Hemos visto qué son las preguntas situacionales y la dificultad que presentan para los candidatos. Ahora es necesario conocer la forma que las preguntas podrían tomar durante la entrevista. Ten en mente que las preguntas variarán en torno a las dificultades particulares que presenta cada puesto en una empresa. Estas son algunos ejemplos muy utilizados por entrevistadores: 

  • Imagina que tienes varias tareas importantes (te ofrecen una lista). ¬ŅC√≥mo las priorizar√≠as?¬†¬†
  • Imagina que debes sacar adelante un proyecto (te detallan el proyecto). ¬ŅC√≥mo lo abordar√≠as?¬†
  • Imagina que tienes un desacuerdo con un compa√Īero de trabajo en un proyecto conjunto. ¬ŅC√≥mo lo manejar√≠as?¬†
  • Imagina que no te llevas bien con un compa√Īero de trabajo, pero debes cooperar con este en un proyecto. ¬ŅC√≥mo manejar√≠as la situaci√≥n?¬†
  • ¬ŅQu√© har√≠as si dos miembros de tu equipo tienen dos ideas muy diferentes sobre la forma de llevar un proyecto?¬†
  • ¬ŅQu√© har√≠as si una de las personas en el equipo que lideras comete un error grave en un proyecto?¬†¬†
  • ¬ŅQu√© har√≠as si tienes una fecha l√≠mite pare entregar un proyecto, pero s√ļbitamente el cliente reduce el tiempo a la mitad?¬†
  • ¬ŅQu√© har√≠as si la gerencia rechaza un proyecto tuyo que cost√≥ mucho trabajo terminar?¬†
  • ¬ŅC√≥mo abordar√≠as una situaci√≥n de baja motivaci√≥n laboral en tu equipo de trabajo?¬†
  • ¬ŅC√≥mo tratar√≠as con un cliente enojado?¬†¬†

¬ŅC√≥mo responder preguntas situacionales?‚ÄĮ¬†

Las preguntas situacionales siempre implican un reto. En este caso, los reclutadores quieren ver tu capacidad para analizar y evaluar situaciones específicas que sin duda implican cierto desafío. Además, éstas cambiarán mucho de acuerdo al puesto, por lo que es difícil encontrar una fórmula universal para responderlas correctamente. 

Sin embargo, algunas veces es posible ayudarse de situaciones pasadas para responderlas. Si bien te preguntarán qué harías en determinado escenario hipotético, puedes responder detallando la forma en la que has actuado en eventos previos similares. Aquí podrías hacer uso del método STAR para ofrecer una respuesta ordenada que responda bien la interrogante del entrevistador.  

Por supuesto, esto solo funciona con situaciones con las que ya est√°s familiarizado. ¬ŅQu√© hacer si la pregunta te lleva a una situaci√≥n nueva para ti? Bien, es necesario poner toda tu atenci√≥n a la pregunta y visualizar el escenario que plantea. Eval√ļa la situaci√≥n con cuidado. Recuerda que aqu√≠ debes hacer uso del pensamiento cr√≠tico. Lo ideal es dar una respuesta de forma r√°pida, clara y sin mostrar el m√≠nimo atisbo de duda.¬†¬†

Ahora conoces qu√© son las preguntas de comportamiento en una entrevista de trabajo. Si realmente deseas tener un buen desempe√Īo en una entrevista, es necesario que te prepares para las preguntas con anticipaci√≥n.¬†¬†

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